O conceito é o primeiro passo. CMV tem que praticar, tem que ter obsessão por esse indicador, e nós, que lidamos com comidas e bebidas, temos que pensar nele o tempo todo, de manhã até a noite, porque esse é o indicador mais importante que deverá acompanhar. Por quê? Porque ele representa um percentual gigante e é diferente de qualquer outro tipo de negócio.